Aide et FAQ

Vous pouvez facilement effectuer vos achats en ligne sur le site web d'emmetistore en sélectionnant les produits souhaités et en suivant les instructions de paiement.

Vous recevrez un courriel de confirmation Vous y trouverez tous les détails de votre commande. Sinon, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou nous contacter.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du type de matériel expédié.

Pour connaître les délais de livraison exacts, veuillez nous contacter. Nous serons ravis de vous fournir tous les détails nécessaires.

Nous acceptons les paiements par :

• Cartes de crédit et de débit
  Nous acceptons les principales cartes de crédit, notamment Visa, MasterCard et American Express.
• ScalaPay – Payez en 3 ou 4 versements
• PayPal
• Virement bancaire
• Paiement en espèces - Marque (lorsque cela est indiqué)
• Klarna – Payer en 3 versements
• Satisfaction

Cliquez ici pour plus d'informations

Absolument. Nous utilisons le chiffrement SSL pour protéger toutes les données sensibles lors des transactions.

Entrer vos données lors de la commande, Vous trouverez les champs appropriés lors du paiement. Une fois émise, la facture vous sera envoyée et transmise automatiquement à SDI.

Pour les clients qui fournissent leurs informations de facturation après le traitement de leur commande, veuillez noter que Pas Il sera possible d'accepter les demandes de facturation après la date limite. dix jours de l'évasion de l'ordre.

Nous livrons actuellement dans toute l'Italie, dans toute l'Europe. États-Unis, Canada et Royaume-Uni.

Pour toute demande d'information concernant les expéditions vers d'autres destinations, veuillez nous contacter. Contactez-nous.

• Italie: Pour les envois nationaux, nous utilisons le service de messagerie. TNT.
• À l'étranger: Pour les envois internationaux, nous nous appuyons sur FedEx Et DHL.
• Matériaux encombrants : Pour les matériaux de grande taille, nous utilisons DACHSER & FERCAM

Profitez de notre service de livraison PRIME et recevez vos produits dès midi le lendemain ! Commandez aujourd’hui et bénéficiez de la rapidité et de la fiabilité que seul notre service PRIME peut vous offrir.

Termes et conditions:

• Offre valable uniquement pour les commandes passées avant 14h00.
• Non valable pour les îles (non disponible pour la Calabre, la Sardaigne et la Sicile) et les zones difficiles d'accès.
• Non valable pour les produits dont le délai de livraison est indiqué comme étant de 8 à 10 jours.

Choisissez la rapidité et la commodité de la livraison PRIME et recevez vos achats en un temps record !

Un produit « sur commande » est un article qui n'est pas immédiatement disponible en stock et qui est commandé directement auprès du fournisseur uniquement après votre achat. Cela peut entraîner des délais de livraison plus longs que pour les produits en stock.

Pour commander un produit personnalisable, sélectionnez les options de personnalisation disponibles sur la page du produit (taille, couleur, gravure, etc.) et ajoutez l'article à votre panier. Pour toute demande particulière non prise en compte par les options standard, veuillez nous contacter directement afin de nous faire part de vos besoins spécifiques.

Les délais de livraison des produits sur commande ou personnalisables peuvent varier en fonction de la complexité de la personnalisation et de la disponibilité du fournisseur. Nous vous communiquerons un délai de livraison estimé lors de votre commande ou dès sa réception.

Chez Emmeti Store, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e) du produit reçu, vous pouvez le retourner dans les délais impartis. 14 jours À compter de la date de livraison, vous pouvez effectuer un retour via votre compte.

⚠Pour les commandes à destination des États-Unis, toutes les ventes sont considérées comme «vente finalePar conséquent, les retours et les échanges ne seront pas acceptés.

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :

• Produits non présent dans le catalogue, commandé sur demande spécifique du client
• Produits personnalisé ou sur mesure
• Produits exclus en vertu de laArticle 59 du décret législatif 206/2005

Exemples de produits exclus :

• Portes de tout type (portes, portes battantes, portes blindées, contre-cadres)
• Enduits et peintures spéciaux
• Mobilier professionnel Beta
• Produits Velux
• Poêles et cheminées Nordica
• Autres articles personnalisés

📝Pour ces articles, les retours sont acceptés.uniquement avec autorisation écrite préalablepar EmmetiStore.

À compter du 15 juillet 2025, Emmeti Store n'acceptera plus les retours en provenance des États-Unis en raison de la hausse récente des droits de douane. Toute commande à destination des États-Unis peut être annulée uniquement avant son expédition ; une fois expédiée, la vente est considérée comme définitive.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet avec tous ses accessoires et documents.

Le produit doit être neuf et non utilisé.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou a été envoyé par erreur.

Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié son état, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais. 14 jours ouvrablesLe remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

Nous vous informerons par courriel lorsque votre remboursement aura été effectué.